[求助] 这是为什么？

前几日家里电脑发生这样的情况，儿子要更换搜狗拼音的皮肤，点击下载，可是马上黑屏。没办法，我只好将内存条重新插拔了一下，勉强可以开机，但是系统始终不稳定，一会功夫就要重启，（此时是WIN7系统），这是我想到还原，进入MOUSEDOS程序，可是进入第一个还原页面后，鼠标就不会动了。我切换到XP系统下，发现DOS系统也一样，鼠标仍是不动。重新做系统，还是做了两个系统。准备备份，发现上述问题仍然还在，这是为什么呢？如何解决呢？